全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉登记 | 投诉类型、投诉内容、患者姓名、联系电话、就诊日期、等 |
| 2 | 投诉处理 | 问题描述、处理意见、处理人、处理时间、处理结果、等 |
| 3 | 投诉跟进 | 跟进内容、跟进人员、跟进时间、等 |
| 4 | 投诉审核 | 审核意见、审核人、审核时间、审核结果、等 |
| 5 | 投诉分析 | 投诉次数统计、投诉类型分布图、等 |
| 6 | 报表生成 | 生成开始日期、生成结束日期、报表类型、等 |
| 7 | 数据统计 | 统计类型、统计日期、等 |
| 8 | 系统设置 | 投诉类型维护、处理结果维护、等 |
| 9 | 通知提醒 | 提醒内容、接收人、提醒时间、等 |
| 10 | 评价统计 | 评价类型、评价内容、评价时间、等 |
| 11 | 投诉协商 | 协商结果、沟通记录、协商时间、等 |
| 12 | 投诉导入 | 导入文件、等 |
| 13 | 信息推送 | 推送内容、推送对象、推送时间、等 |
| 14 | 投诉监控 | 监控类型、监控日期、等 |
| 15 | 质量反馈 | 反馈内容、反馈人、反馈时间、反馈结果、等 |
| 16 | 投诉升级 | 升级原因、升级人员、升级时间、等 |
| 17 | 服务预约 | 预约日期、预约科室、预约医生、患者姓名、等 |
| 18 | 投诉回访 | 回访结果、回访人员、回访时间、等 |
| 19 | 投诉沟通 | 沟通内容、沟通人员、沟通时间、等 |
| 20 | 投诉统计 | 统计开始日期、统计结束日期、统计维度、等 |
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